家电安装暗藏“材料陷阱” 空调连接管100元/米
在家电安装时的额外材料上高收费几乎已经成为了司空见惯的现象。而目前对于材料安装的收费问题，行业内以及监管规范上也很难"一刀切"。在市场化运作的基础上，"合情合理"的安装材料价格似乎只能靠消费者与厂商"多谈心"。
现象：材料收费高已成常态
近日，消费者刘先生反映，自己家安装热水器的时候，厂家方面表示安装位置与进出水龙头的距离过长，所配置的进出水管不够长，需要额外支付材料费，而所报费用明显偏高;无独有偶，消费者施女士之前安装空调的时候，室内外机的连接管也出现不够长的问题，按每米100块左右计算，足足买了16米长的连接管，材料费价格几乎等于空调整机的一半。
类似的案例均表明，某些家电厂家在安装所配置的基本材料方面的确存在收费不明确的现象。记者咨询了一些家电品牌，每家的标准和定价不一。比如空调的室内外机连接管，有的品牌标注的基本配置为3米，有的则为4米，通常来说3-4米算是标配，超过标配则要额外收费，每米90-120元左右不等。而其它的如热水器、洗衣机的连接水管，普遍配置50-80厘米左右的长度。如果消费者家庭中的安装距离过长，额外购买材料是不可避免的了。
外因：定价机制难以监管
从整个行业来看，成为会员单位的维修企业并没有包含全部维修企业，很多小作坊、发小广告牌的网点几乎没有纳入到体系中来。一些家电品牌在安装以后售后维修上，采用的是"代理制"，存在良莠不齐的现象。在此背景下，很多收费标准只能"凭良心"。但往往问题也出在此。相对而言，大家电品牌的空调、热水器、洗衣机等在安装方面的规范性总体上较好一些，对于标配材料的长度、超标准收费等相对合理。
内因："价格战"推高材料收费
针对类似的安装以及维修费用过高，曾有读者致信本报，表现出对目前这一现状的担忧，认为"维修不如换新"的观点，甚至直言："由于维修等形成的二次消费的费用过高，家电产品变成了一次性消费。"
而体现在安装上，各种材料收费就可能成为说不清的"陷阱"。一位不愿意具名的行业人士向记者表示："现在无论是厂家还是商家，在市场上的指导思想就是'价格战'。连年的价格战，只能在材料上压缩，甚至偷工减料，不然不可能做到相对便宜的价格。"由此所导致的是，成本压力转移到安装和维修上，不然很难赚到钱。
体现在安装上，尽可能压缩基本配置材料、尽量多收额外材料费就成为常见"招数"。而很多不是很熟悉行情的消费者，稍有不慎，就有可能多花不少材料费的钱。
但即便如此，在价格制定上几乎不可能实施统一的价格。价格是否为消费者所接受，又是另外一回事。对于厂商而言，制定合理的价格和服务规范性是必须的;而对于消费者而言，唯一能够保障权益的做法是，在"明码标价"的基础上与厂商谈好收费及服务标准。
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